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1. 制作キット到着後にキャンセルされる場合はなるべく速やかに制作キットをご返却ください。その際、同封されている返却用の封筒は使わず、お客様負担でご返送くださいますようお願いいたします。
2. キャンセル料金は素材をお預かりするまではキャンセル料金は頂きません。素材をお預かりした時点でご注文総額の７０％のキャンセル料金が発生いたします。
3. 以下の場合は制作をお断りすることがございます。ご了承下さい。
   • お預かりした素材が、著しく公序良俗に反している場合
   • 作品の制作内容や期間が当店の営業日程や制作業務日程と合わない場合

1. 商品の性格がオーダーメイド商品となりますので、お客様のご都合による返品はお断りさせて頂きます。
2. 商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり配送中の破損があった場合は、商品到着後三日以内にメールでご連絡ください。良品を速やかに再送いたします。また、当該商品を速やかにご返送ください。その際の送料は当店の負担（着払い）とさせていただきます。
3. 次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
   • 当店の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
   • 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま三日間を経過した商品

別段の申告などなければ原則として、制作キットが当店に届きましてから10日とさせていただきます。

※制作キットについては「商品完成までの流れ」のページをご覧下さい。

以下の場合はこの限りではありません。

1. 商品発送前のご確認がDVDの場合
2. インターネットでのテスト映像のご確認後に修正が発生した場合
3. お客様によるテスト映像のご確認連絡が二日以上かかった場合
4. 沖縄・離島地域に発送の場合
5. 事故や災害等の不可抗力が発生した場合

納品後の修正や追加などは別途料金が発生いたします。