プロフィールビデオの[コクシネロ]　よくある質問

FAQ

お客様から寄せられる「よくある質問」を掲載しております。
質問部分をクリックすると回答欄が表示されます。

全般

Ｑ、ビデオの料金以外に別途費用はかかりますか？: Ａ、オプション、お支払い時の代引手数料、送金手数料、振込手数料以外は無料です。詳しくは、「料金一覧」のページをご覧ください。
Ｑ、注文をしたいのですが手順がよく分からず不安です: Ａ、「商品完成までの流れ」のページをご参照下さい。その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお尋ね下さい。親切なスタッフが丁寧に説明させていただきます。
Ｑ、注文してからどのくらいで完成しますか？: Ａ、平均20日ほどになります。ただし、お客様からの制作キットご返却期間やお客様のビデオご確認連絡などをお願いしておりますので、納品期日が延びたりする場合がございます。
制作キットをご返却いただいてからの納品日数は、平均10日となっております。
Ｑ、打ち合わせ等は電話でするのですか？: Ａ、制作のやりとりは全てメールにて行っております。ですので、お客様には制作期間中、メールの確認をお願い致しております。1日1度で結構ですので、メールの確認をよろしくお願い致します。緊急を要した場合のみお電話を差し上げる場合がございます。ご了承下さい。
Ｑ、注文したあとに別のタイプのビデオにしたくなったのですが…: Ａ、素材到着当日内でしたら変更可能です。その際はお問い合わせフォームからご変更したいタイプをお申し付けください。
Ｑ、制作キットの返信用封筒が小さいのですが…: Ａ、返信用封筒に素材が入りきらない場合は、レターパック500をご購入いただきまして、ご返送お願いいたします。その際、返信用封筒を同封いただきますと総額より500円差し引いてご請求させていただきます。
Ｑ、式まであまり時間がないのですが作って貰えますでしょうか？: Ａ、式前10日まででしたら対応できる場合もございます。一度、ご連絡下さい。
Ｑ、出張ビデオ撮影はしてますか？: Ａ、申し訳ありませんが、撮影業務は行っておりません。ご了承くださいませ。
Ｑ、キャンセルはできますか？: Ａ、はい。ただし、制作キットが当店に届いてからですとキャンセル料70％をいただいておりますのでご注意下さい。キット返却以前ですとキャンセル料はいただいておりません。
Ｑ、返品はできますか？: Ａ、すべての商品がオーダーメイドとなっておりますので、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。
Ｑ、プロジェクターの貸し出しはしてますか？: Ａ、申し訳ありませんが、機材の貸し出しは行っておりません。
Ｑ、ウェブサイトの動画が見れません…: Ａ、お手数ですが、FlashPlayerを最新のバージョンにアップデートしてください。
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ビデオ関係

Ｑ、それぞれのビデオはどのような場面で流すのでしょうか？: Ａ、プロフィールビデオは、余興の前や中座時が良いでしょう。エンディングビデオは退場の後、新郎新婦とご両親のお見送りの準備中に流すとご出席者をお待たせすることがなくなり、ご自身のお見送りの準備にも慌てることなくスムーズに運ぶでしょう。
Ｑ、プロフィールビデオに使う写真はどのようなものが良いのでしょうか？: Ａ、個人パートでは生後の写真から始まり幼少時代、学生時代…と年代を追うのが一般的です。お二人のパートでは、あれば出会った頃の写真などから始まり、全体的に二人で写っている写真が好まれます。一番最後の写真では、婚姻届を持ったお二人の写真が多数となっております。(ご希望の日付を無料でお入れできます)
Ｑ、プロフィールビデオのコメントはどのような感じで書けば良いでしょうか？: Ａ、写真の内容説明を基本として、撮った時の気持ちや写っている人物へのコメントなどを書くと良いでしょう。お二人パートも内容説明が基本ですが、これからの抱負や感謝の気持ちを分けて流すのも効果的です。なお、お二人パートの直前のコメントは馴初めの"あらすじ"や"さわり"が良いでしょう。
Ｑ、プロフィールビデオで、各パートごとに曲を変えたい(増やしたい)のですが？: Ａ、はい、無料で対応させていただいております！音楽の切れ目もスムーズに繋げて、映像と合わせますのでお客様の目耳を途切れさせるということもございません。ただし、一曲すべてを使用いたしますと間延びしてしまうおそれがありますので、一曲ごとイントロ～サビを使用したり、ご希望であれば最後の部分から逆算して合わせたりという具合にもできます。
Ｑ、エンディングビデオに使う写真はどのようなものが良いのでしょうか？: Ａ、お越しくださるご出席者の名前と共に写真が流れますので、ご出席者と写っている写真などが良いでしょう。
Ｑ、エンディングビデオのコメントはどのような感じで書けば良いでしょうか？: Ａ、お一人お一人へ感謝の気持ちを書くのが良いでしょう。特別な思い出がある方などには、その思い出を思い起こさせるような簡潔なコメントなどが良いでしょう。
Ｑ、エンディングビデオの出席者名簿は印刷したものでも大丈夫ですか？: Ａ、はい、大丈夫です。その際、敬称の付け忘れにご注意下さい。また、コメントが付くタイプのエンディングビデオをご希望の方は出席者の名前の上下どちらかにコメントをご記入下さい。
Ｑ、動画を入れることは出来ますか？: Ａ、オプション料8,000円で承ります。動画を挿入希望の方は、DVDでお送り下さい。形式はAVI（Dvi-Xまたは無圧縮AVI）またはMPEG-2のみの受付となります。VHS(ビデオテープ)での受付はしておりません。ご了承くださいませ。
Ｑ、動画を２本(２箇所)入れたいのですが、料金は？: Ａ、１ビデオに付き8,000円となっております。プロフィールビデオとエンディングビデオに挿入される場合は16,000円となります。２本の動画をプロフィールビデオに２箇所以上入れたいという場合は、8,000円のままとなります。
Ｑ、BGMに好きな曲を使えますか？: Ａ、はい、可能です。
Ｑ、コメントには句点を付けたほうがいいですか？: Ａ、いいえ、つけない方が文字数を節約できると思います。
Ｑ、サンプル映像と同じになるのでしょうか？: Ａ、構成は一緒になります。ただし、細部はお写真と曲に合わせて演出を変えていきますので雰囲気はオリジナルのものになります。
Ｑ、サンプルビデオの演出に少し手を加えて欲しいのですが…: Ａ、多少の演出変更は可能です。お問い合わせフォームからお気軽にお尋ね下さい。
Ｑ、効果音を小さく、または消してもらえますか？: Ａ、はい、もちろん可能です。備考欄にてご用命くだされば対応させていただきます。
Ｑ、本人を示すマークを消してほしいのですが…: Ａ、はい、可能です。備考欄にてご用命くだされば対応させていただきます。
Ｑ、Type-○とType-×を組合わせてほしいのですが…: Ａ、可能な限り対応させていただいております。その際、4:3と16:9の組み合わせはお断りさせていただいております。ご了承くださいませ。違和感の無い組み合わせとしましては、個人パートをType-Eで、お二人パートからType-Bという構成をご提案させていただいております。
Ｑ、文字の色やサイズを変えてほしいのですが…: Ａ、はい、可能な限り対応させていただいております。色の変更はほぼ問題ありません。サイズは文字数にもよりますが、視認できる範囲までなら小さくさせていただいております。
Ｑ、VHSへのダビングはしてもらえますか？: Ａ、申し訳ありませんが、対応しておりません。ご了承下さい。
Ｑ、Blue-Rayにはダビングしてもらえますか？: Ａ、現在、検討中です。式場への機材普及が進めば導入いたします。

写真関係

Ｑ、写真枚数を増やしたいのですが: Ａ、プロフィールビデオなら12枚まで、エンディングビデオなら10枚まで無料で追加可能です。その際、演奏時間に注意してください。曲が短く、写真が多い場合はやむをえず曲を編集する場合がございます。
Ｑ、修正時に写真枚数を増やしたいのですが: Ａ、可能です。なお、修正時の写真枚数変更は無料枚数以内にあっても一枚につき500円発生いたします。
Ｑ、写真を変更したいのですが: Ａ、修正時の変更も含め可能です。変更の際は、メールに添付にてお送りいただくとスケジュールの遅延が緩和されます。なお、写真変更は写真追加扱いとなりますのでご注意ください。
Ｑ、写真枚数を減らしたい: Ａ、プロフィールビデオの新郎新婦パートは各8枚まで、お二人パートは5枚まで削減可能です。大変申し訳ございませんが、それ以下の枚数ではお請けできかねます。この場合の差し引き分は各パートに持ち越し可能です。ただし、Type-Eに関しましては、枚数の限度無く削減可能です。エンディングビデオ、オープニングビデオの枚数削減は承っておりません。ご了承くださいませ。
Ｑ、写真を削除したい: Ａ、修正時の削除も含め可能です。ただし、使用枚数からの差し引きは致しかねますのでご了承ください。
Ｑ、プリクラは使えますか？: Ａ、はい、使えます。その際は、なるべく大きなプリクラをご選択お願いいたします。
Ｑ、大きな写真は使用できますか？: Ａ、A4サイズまで対応可能です。
Ｑ、写真はどうやって送ればいいですか？: Ａ、お申し込みいただいた後に制作キットを送付いたしますので、付属のフォトホルダーに入れてコメント用紙と共にお送り下さい。
Ｑ、デジタルカメラのデータは使用できますか？: Ａ、はい、使用できます。その際はCD-Rに焼いてお送り下さい。対応規格・メディアは下記の質問を参照して下さい。
Ｑ、写真はCD-Rに焼いて送ってもいいですか？: Ａ、はい、結構です。その際は、解像度は300dpi以上のもので、対応規格はjpg / bmp / esp、対応メディアはCD(-R等) / DVD(-R等) / MOとなっております。それ以外の規格、メディアでの受付はお断りいたしております。
Ｑ、写真はいつ返却してもらえますか？: Ａ、お預かりしたお写真は完成DVDとご一緒にお返しいたします。即時返送希望の場合はご連絡下さい。お写真の到着後、営業１日で返送いたします。（無料）
Ｑ、写真にコメントをつけなくてもいいですか？: Ａ、もちろん、構いません。お写真をよく見せたいという方は、所々コメントを入れずに流すのも効果的です。
Ｑ、古い写真なのですが大丈夫でしょうか？: Ａ、多少の色あせやキズであれば、備考欄でご指定いただきまして修正可能です。