迷子メール

まずはじめに

コクシネロでは、安全かつ高度なセキュリティを設けております。
メールアドレス等が外部に漏れることは一切ないのでなるべくプロバイダーメールでのご注文やお問い合わせをお願いいたします。

迷子メールとは？
迷子メールとは、当店からのお客様のもとへ届かず迷子になってしまったメールをいいます。
なぜ迷子になるの？
色々な原因がございますが、現在のほとんどの場合が、メールサービスを提供しているサイトの過剰な迷惑メール対策によって引き起こされています。そのせいで、迷惑ではない普通のメールすらも迷惑フォルダに入り、受信者が気づかないまま削除されてしまうという結果になります。
どうすればいいの？
多くの場合は、メールサービスを提供しているサイトの設定で回避できます。
設定の仕方は以下をご参照ください。
Yahoo!メールの対処法
  1. Yahoo!メールのトップページ右上から[メールオプション]を開きます。
  2. メールの管理欄の[フィルターと受信通知設定]を開きます。
  3. [追加]ボタンを押します。
  4. フィルター名になる任意の文字列を入力します。「コクシネロ」や「プロフィールビデオ」等にすると分かりやすいです。
  5. [Fromが]に「info@kokcinelo.com」と入力してください。その後ろは「を含む」としてください。
  6. その下部の[フォルダを選択]をクリックし、[受信箱]を選択します。
  7. [保存]ボタンを押すと完了です。
Hotmailの対処法
  1. Hotmailのトップページ左メニューの[フォルダー]にカーソルを合わせ歯車のマーク出し、それをクリックしてください。
  2. 出てきたメニューから[ルールの管理]をクリックします。
  3. 「新着メッセージの並べ替えのルール」というページが出てきますので、[新しいフィルター]をクリックします。
  4. 「ルールの作成」というページが出てきます。手順1で[差出人のアドレス]と[が次の文字列と同じである場合]を選択します。
  5. そのうしろの欄に「info@kokcinelo.com」と入力してください。
  6. 手順2で、[次のフォルダーに移動する]を選び、さらに[受信トレイ]を選びます。
  7. [保存]ボタンを押すと「新着メッセージの並べ替えのルール」ページに戻り、「差出人アドレス が "info@kokcinelo.com" と同じである場合 メッセージを "受信トレイ" に移動する」というルールが追加されてます。これで完了です。
Gmailの対処法
  1. Gmailのトップページ右上から[設定]を開きます。
  2. 設定欄から[フィルタ]をクリックします。
  3. [新しいフィルタを作成]をクリックします。
  4. [From:]欄に「info@kokcinelo.com」と入力して、[次のステップ]ボタンをクリックします。
  5. 操作の選択一覧の[迷惑メールにしない]にチェックを入れて、[フィルタを作成]ボタンをクリックすると完了です。
その他メールサービスの対処法

各種メールサービスサイトのヘルプをご参照ください。